SummitAI Service Management

Symphony SummitAI Service Management is a next generation ITSM++ solution that delivers a comprehensive set of IT service management capabilities to improve service levels and productivity across the entire organization.

Through the tight integration of its Change, Incident, Problem, and Service Request Management processes around a common configuration management database (CMDB), the Service Management sub-module provides IT organizations with a highly efficient, effective, and dynamic mechanism.

Through this organizations can resolve incidents and problems, manage service level agreements (SLAs), and increase end user satisfaction.

Symphony SummitAI Service Management เป็นโซลูชั่น ITSM ++ ยุคใหม่ที่มอบความสามารถด้านการจัดการบริการไอทีแบบครบวงจรเพื่อปรับปรุงระดับการให้บริการและประสิทธิภาพการทำงานทั่วทั้งองค์กร

ด้วยกระบวนการรวมการเปลี่ยนแปลงเหตุการณ์ปัญหาและการร้องขอบริการอย่างแน่นหนารอบฐานข้อมูลการจัดการการกำหนดค่าทั่วไป (CMDB) โมดูลย่อยการจัดการบริการช่วยให้องค์กรด้านไอทีมีกลไกที่มีประสิทธิภาพสูงมีประสิทธิภาพและมีพลวัต

ผ่านองค์กรนี้สามารถแก้ไขเหตุการณ์และปัญหาจัดการข้อตกลงระดับบริการ (SLA) และเพิ่มความพึงพอใจของผู้ใช้